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​Contextual inquiry
デザインチームは、許可を得て参加者を目立たないように観察し、質問します。
PHASE
発見する
TIME REQUIRED
1〜2時間 / 1人
ユーザーが自分のしていることをどのように、そしてなぜ行うのかを調査します。インタビューでは明らかにならない可能性のあるニーズと振る舞いを発見し、ユーザー環境における人やもの、情報との相互作用をマッピングします。
STEPS
  1. 参加者の許可を得て、典型的な活動を観察し、記録する時間をスケジュールします。
  2. 観察しながら、参加者に自然に行動するように依頼します。
  3. その人が何をしているのか、そしてその理由を理解するのに役立つ質問をします。
  4. セッションの最後に学んだことを共有し、興味深い事実をチェックします。
  5. 直後にメモを書きます。
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社会貢献活動について|BLOC NATIONは、非営利組織の活動支援を推進しています。

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