User scenarios
何を、どのように、そしてなぜに焦点を当てて、ユーザーが製品、サービス、またはデジタルを操作したかについてストーリーを伝える方法。

PHASE
決定

TIME REQUIRED
1〜3時

ユーザーの特定のインタラクションについてのストーリーを伝えることにより、デザインのアイデアを伝えます。ユーザーシナリオを作成することで、製品、サービス、またはデジタルを使用するためのユーザーの動機、およびユーザーの期待と目標を特定できます。ユーザーシナリオは、チームがコンテキストに応じて同じユーザーのニーズがどのように変化するか、および同じシナリオのユーザーの多様なグループが異なるニーズを持つ可能性があるかを検討するのに役立ちます。ユーザーシナリオを作成することで、チームが製品、サービス、またはデジタルにアクセスしやすく、包括的で、適応性があるかどうかについての質問に答えることができます。

STEPS

1. 焦点を当てるいくつかのペルソナまたはユーザーグループを決定します。ユーザーがアクセシビリティの制限に直面しているシナリオを含め、そのユーザーにとって最も重要なシナリオを検討します。
2. ユーザーごとに、ユーザーの目標、動機、およびユーザーが製品、サービス、またはデジタルとやり取りするコンテキスト/環境をリストします。
3. 作成したユーザーシナリオをユーザーグループ（およびその他の関連するチームメンバー）と共有して、検証、フィードバック、および改良を行います。
4. これらのユーザーシナリオに照らして製品、サービス、またはデジタルを調べ、ユーザーエクスペリエンスを向上させる調整を行う機会を特定します。

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